/* El panel de chat (sitio/chat.js). Tokens en index.html.
   El chat es el hilo conductor: siempre visible, texto HTML sincronizado con el cuadro del video.
   Contraste (texto sobre su burbuja, medido con herramientas/qa-sitio.mjs): cliente #F0F6FC/#1A3A5C 10.7:1 ·
   IA #F0F6FC/#2C6196 5.9:1 · persona #0A1E3A/#4A8ECD 4.8:1 (Blue 400 con texto claro solo da 3.2:1). */
#chat {
  position: fixed; z-index: 26; left: clamp(18px, 5vw, 64px); bottom: calc(22px + env(safe-area-inset-bottom));
  width: 336px; max-height: var(--chat-max, 44vh); display: flex; flex-direction: column; box-sizing: border-box;
  border-radius: 18px; background: rgba(10, 30, 58, .92); border: 1px solid var(--nv-border);
  box-shadow: 0 8px 20px rgba(10, 30, 58, .45); font-family: var(--sw-font-body);
  transition: opacity .3s, max-height .35s ease;
}
#chat.chat--vacio { opacity: 0; }
#chat.chat--encoge { transition: opacity .3s; }
.chat__cab { flex: none; display: flex; align-items: center; gap: 10px; padding: 11px 14px; border-bottom: 1px solid var(--nv-border); }
.chat__cab--cambia > * { animation: cab .4s ease-out both; }
@keyframes cab { from { opacity: 0; transform: translateY(-4px); } }
.chat__avatar { flex: none; width: 32px; height: 32px; border-radius: 50%; background: var(--nv-blue600); color: var(--sw-ink); font: 600 12px/32px var(--sw-font-display); text-align: center; letter-spacing: .02em; }
#chat[data-chat="taller"] .chat__avatar { background: var(--nv-surface2); box-shadow: inset 0 0 0 1px var(--nv-border); }
#chat[data-chat="desconocido"] .chat__avatar { background: var(--nv-surface); color: var(--sw-ink-soft); box-shadow: inset 0 0 0 1px var(--nv-border); }
#chat[data-chat="rodrigo"] .chat__avatar { background: #fff url(assets/ai-agents-icono.svg) center / 24px 24px no-repeat; color: transparent; } /* el asistente lleva el isotipo del producto */
.chat__titulo { display: block; font-size: 13px; font-weight: 600; color: var(--sw-ink); }
.chat__sub { display: block; font-size: 11px; line-height: 1.35; color: var(--sw-ink-soft); margin-top: 1px; }
.chat__lista { flex: 1 1 auto; min-height: 0; overflow: hidden; padding: 10px 12px 12px; display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; scroll-behavior: smooth; }
/* cuando hay más de lo que cabe, los de arriba se desvanecen (se ven los últimos) */
#chat.chat--desborda .chat__lista { -webkit-mask-image: linear-gradient(180deg, transparent 0, #000 34px); mask-image: linear-gradient(180deg, transparent 0, #000 34px); }

.msg { flex: none; max-width: 86%; padding: 8px 11px 7px; border-radius: 14px; font-size: 13px; line-height: 1.4; color: var(--sw-ink); position: relative; overflow-wrap: anywhere; }
.msg--entra { animation: entra .35s ease-out both; }
@keyframes entra { from { opacity: 0; transform: translateY(8px); } }
.msg p { margin: 0; }
.msg p + p, .msg a + p { margin-top: 4px; }
.msg small { display: block; font-size: 10.5px; font-weight: 600; letter-spacing: .06em; text-transform: uppercase; color: var(--sw-ink-soft); margin-bottom: 2px; }
.msg time { display: block; font-size: 10px; color: var(--sw-ink-soft); margin-top: 4px; text-align: right; }
.msg--cliente { align-self: flex-start; background: var(--nv-surface2); border-bottom-left-radius: 4px; }
.msg--ia { align-self: flex-end; background: var(--nv-blue600); border-bottom-right-radius: 4px; }
.msg--ia small, .msg--ia time { color: var(--nv-blue100); }
.msg--persona { align-self: flex-end; background: var(--nv-blue); color: var(--sw-bg); border-bottom-right-radius: 4px; }
.msg--persona small, .msg--persona time { color: var(--sw-bg); }
.msg--sistema { align-self: center; max-width: 94%; background: transparent; color: var(--sw-ink-soft); font-size: 11.5px; text-align: center; padding: 2px 6px; }
.msg--corte { align-self: stretch; max-width: none; margin-top: 6px; padding: 6px 2px 2px; border-top: 1px solid var(--nv-border); border-radius: 0; font-size: 11px; font-weight: 600; letter-spacing: .06em; text-transform: uppercase; color: var(--sw-ink-soft); }
/* «escribiendo…»: lo único en vivo del chat, por eso cian */
.msg--escribiendo { align-self: flex-end; background: var(--nv-blue600); display: flex; align-items: center; gap: 4px; padding: 10px 12px; }
.msg--escribiendo span { width: 6px; height: 6px; border-radius: 50%; background: var(--nv-cyan); animation: punto 1.1s ease-in-out infinite; }
.msg--escribiendo span:nth-child(2) { animation-delay: .18s; } .msg--escribiendo span:nth-child(3) { animation-delay: .36s; }
.msg--escribiendo em { font-style: normal; font-size: 11.5px; color: #CFFAFE; margin-left: 6px; }
@keyframes punto { 0%, 100% { opacity: .35; transform: translateY(0); } 50% { opacity: 1; transform: translateY(-2px); } }
.msg a.msg__liga { display: block; margin-top: 5px; font-size: 12.5px; font-weight: 500; color: var(--sw-ink); text-decoration: underline; text-decoration-color: var(--nv-blue100); text-underline-offset: 3px; }
.msg a.msg__liga:focus-visible { outline: 2px solid var(--sw-ink); outline-offset: 2px; border-radius: 3px; }
.adj { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; margin: 4px 4px 0 0; padding: 5px 9px; border-radius: 9px; background: rgba(10, 30, 58, .5); font-size: 11.5px; color: var(--sw-ink); }
.adj svg { flex: none; color: var(--nv-blue100); }
.estado { display: inline-flex; align-items: center; gap: 5px; margin-top: 6px; padding: 3px 9px 3px 7px; border-radius: 999px; background: var(--sw-bg); font-size: 10.5px; font-weight: 600; letter-spacing: .03em; }
.estado--pendiente, .estado--pin { color: var(--nv-ambar); }
.estado--hecho { color: var(--nv-blue100); }
.sr { position: absolute; width: 1px; height: 1px; overflow: hidden; clip: rect(0 0 0 0); white-space: nowrap; }

/* Celular: hoja inferior (≤ 36 vh, lo fija chat.js) con los últimos 2–3 mensajes */
@media (max-width: 860px) {
  #chat { left: 10px; right: 10px; width: auto; bottom: calc(24px + env(safe-area-inset-bottom)); border-radius: 16px; }
  .chat__cab { padding: 9px 12px; }
  .chat__sub { font-size: 10.5px; }
  .chat__lista { padding: 8px 10px 10px; gap: 5px; }
  .msg { font-size: 12.5px; padding: 7px 10px 6px; max-width: 88%; }
}
/* Movimiento reducido: transcripción completa que se recorre con scroll o teclado; nada se mueve */
@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  #chat { transition: none; }
  .chat__lista { overflow-y: auto; scroll-behavior: auto; scrollbar-width: thin; scrollbar-color: var(--nv-border) transparent; }
  .chat__lista:focus-visible { outline: 2px solid var(--nv-blue300); outline-offset: -2px; }
  #chat.chat--desborda .chat__lista { -webkit-mask-image: none; mask-image: none; }
  #chat.chat--hay-mas .chat__lista { -webkit-mask-image: linear-gradient(180deg, #000 calc(100% - 30px), transparent); mask-image: linear-gradient(180deg, #000 calc(100% - 30px), transparent); }
  .msg--escribiendo span, .msg--entra, .chat__cab--cambia > * { animation: none; }
}